چه کار باید کرد اگر یک تراکنش را نشناسید یا مشکوک به استفاده غیرمجاز باشید
اگر متوجه هر تراکنشی شدید که آن را نمیشناسید یا اگر جزئیات کارت شما توسط شخص دیگری غیر از شما استفاده شده است، فوراً مراحل زیر را دنبال کنید:
-
مرحله ۱: فوراً کارت خود را قفل کنید.
اگر فکر میکنید کارت شما گم شده، دزدیده شده یا به خطر افتاده است، کارت خود را قفل کنید با ورود به حساب GiveCard خود. این کار از انجام هر تراکنش غیرمجاز بیشتر جلوگیری میکند.
-
مرحله ۲: تاریخچه تراکنشهای خود را بررسی کنید.
تراکنشهای اخیر خود را دوباره بررسی کنید تا تأیید کنید کدام یک را مجاز ندانستهاید. حتماً هر هزینه ناشناختهای را یادداشت کنید.
-
مرحله ۳: کارت خود را تعویض کنید.
اگر هزینههای ناشناخته وجود دارد، کارت شما باید تعویض شود، لطفاً با پشتیبانی GiveCard تماس بگیرید.
-
مرحله ۴: مشکل را گزارش دهید.
اگر میخواهید ادعایی ارائه دهید، لطفاً این فرم را پر کنید. بخش تقلب ما ادعای شما، مدارکی که ارائه میدهید، اطلاعات ارائه شده توسط فروشنده و فعالیت حساب را به دقت بررسی خواهد کرد.
توجه مهم: اقدام سریع کلید است! هر چه زودتر کارت خود را قفل کنید و فعالیت غیرمجاز را گزارش دهید، احتمال جلوگیری از خسارات بیشتر بهتر خواهد بود.