Ano ang Gagawin Kung Hindi Mo Kilala ang Isang Transaksyon o Pinaghihinalaang Hindi Awtorisadong Paggamit
Kung mapapansin mo ang anumang transaksyon na hindi mo kilala o kung ginamit ang detalye ng iyong card ng ibang tao maliban sa iyo, sundin agad ang mga hakbang na ito:
-
Hakbang 1: I-lock agad ang iyong card.
Kung naniniwala kang nawala, ninakaw, o na-kompromiso ang iyong card, i-lock ang iyong card sa pamamagitan ng pag-login sa iyong GiveCard account. Mapipigilan nito ang anumang karagdagang hindi awtorisadong mga transaksyon.
-
Hakbang 2: Suriin ang iyong kasaysayan ng transaksyon.
Double-check ang iyong mga kamakailang transaksyon upang kumpirmahin kung alin ang hindi mo pinahintulutan. Siguraduhing tandaan ang anumang hindi pamilyar na singil.
-
Hakbang 3: Palitan ang iyong card.
Kung may mga hindi kilalang singil, kailangang palitan ang iyong card, mangyaring makipag-ugnayan sa GiveCard Support.
-
Hakbang 4: I-report ang isyu.
Kung nais mong magsampa ng reklamo, mangyaring punan ang form na ito. Masusing susuriin ng aming fraud department ang iyong reklamo, ang ebidensyang iyong isinumite, impormasyong ibinigay ng merchant, at aktibidad ng account.
Mahalagang Paalala: Napakahalaga ng agarang aksyon! Mas mabilis mong i-lock ang iyong card at i-report ang hindi awtorisadong aktibidad, mas malaki ang tsansa na mapigilan ang karagdagang pagkalugi.