Co zrobić, jeśli nie rozpoznajesz transakcji lub podejrzewasz nieautoryzowane użycie
Jeśli zauważysz jakiekolwiek transakcje, których nie rozpoznajesz lub jeśli dane Twojej karty zostały użyte przez kogoś innego niż Ty, natychmiast wykonaj następujące kroki:
-
Krok 1: Natychmiast zablokuj kartę.
Jeśli uważasz, że Twoja karta została zgubiona, skradziona lub naruszona, zablokuj kartę logując się do swojego konta GiveCard. Zapobiegnie to dalszym nieautoryzowanym transakcjom.
-
Krok 2: Sprawdź historię transakcji.
Dokładnie przejrzyj swoje ostatnie transakcje, aby potwierdzić, które z nich nie zostały przez Ciebie autoryzowane. Zwróć uwagę na wszelkie nieznane opłaty.
-
Krok 3: Wymień kartę.
Jeśli pojawiły się nieznane opłaty, Twoja karta musi zostać wymieniona, skontaktuj się z pomocą techniczną GiveCard.
-
Krok 4: Zgłoś problem.
Jeśli chcesz złożyć reklamację, wypełnij ten formularz. Nasz dział ds. oszustw dokładnie zbada Twoje zgłoszenie, dowody, które dostarczysz, informacje od sprzedawcy oraz aktywność na koncie.
Ważna uwaga: Szybkie działanie jest kluczowe! Im szybciej zablokujesz kartę i zgłosisz nieautoryzowaną aktywność, tym większa szansa na zapobieżenie dalszym stratom.