Phải làm gì nếu bạn không nhận ra một giao dịch hoặc nghi ngờ có sử dụng trái phép
Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch nào mà bạn không nhận ra hoặc nếu thông tin thẻ của bạn đã bị người khác sử dụng, hãy thực hiện các bước sau ngay lập tức:
-
Bước 1: Khóa thẻ của bạn ngay lập tức.
Nếu bạn nghi ngờ thẻ của mình bị mất, bị đánh cắp hoặc bị xâm phạm, khóa thẻ của bạn bằng cách đăng nhập vào tài khoản GiveCard của bạn. Điều này sẽ ngăn chặn các giao dịch trái phép tiếp theo.
-
Bước 2: Xem lại lịch sử giao dịch của bạn.
Kiểm tra kỹ các giao dịch gần đây để xác nhận những giao dịch nào bạn không cho phép. Hãy ghi chú bất kỳ khoản phí nào không quen thuộc.
-
Bước 3: Thay thế thẻ của bạn.
Nếu có các khoản phí không nhận dạng được, thẻ của bạn cần phải được thay thế, vui lòng liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ GiveCard.
-
Bước 4: Báo cáo sự cố.
Nếu bạn muốn gửi khiếu nại, vui lòng điền vào mẫu đơn này. Bộ phận chống gian lận của chúng tôi sẽ điều tra kỹ lưỡng khiếu nại của bạn, các bằng chứng bạn cung cấp, thông tin từ nhà bán hàng và hoạt động tài khoản.
Lưu ý quan trọng: Hành động kịp thời là rất quan trọng! Bạn càng nhanh chóng khóa thẻ và báo cáo hoạt động trái phép, cơ hội ngăn ngừa tổn thất thêm càng cao.