Hay una transacción que no reconozco
Qué hacer si no reconoces una transacción o sospechas uso no autorizado
Si notas alguna transacción que no reconoces o si los datos de tu tarjeta fueron utilizados por alguien que no seas tú, sigue estos pasos de inmediato:
Paso 1: Bloquea tu tarjeta de inmediato
Si crees que tu tarjeta se ha perdido, fue robada o comprometida, bloquéala iniciando sesión en tu cuenta GiveCard. Esto evitará cualquier transacción no autorizada adicional.
Paso 2: Revisa tu historial de transacciones
Verifica cuidadosamente tus transacciones recientes para confirmar cuáles no autorizaste. Asegúrate de tomar nota de cualquier cargo desconocido.
Paso 3: Reemplaza tu tarjeta
Si hay cargos no reconocidos, tu tarjeta debe ser reemplazada. Ponte en contacto con el soporte de GiveCard para gestionar el reemplazo.
Paso 4: Reporta el problema
Si deseas presentar un reclamo, informa al soporte de GiveCard. Nuestro departamento de fraude investigará minuciosamente tu reclamo, revisando la evidencia que proporciones, la información proporcionada por el comerciante y la actividad de tu cuenta.
Nota importante: ¡Actuar rápidamente es clave! Cuanto antes bloquees tu tarjeta y reportes actividad no autorizada, mayores serán las posibilidades de prevenir pérdidas adicionales.
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📧 Correo: Support@givecard.io
📞 Teléfono: (908) 529-0955