هناك عملية لم أتعرف عليها.

ماذا تفعل إذا لم تتعرف على عملية أو اشتبهت في استخدام غير مصرح به

إذا لاحظت أي عمليات لم تتعرف عليها أو إذا تم استخدام بيانات بطاقتك من قبل شخص آخر غيرك، فاتبع هذه الخطوات فوراً:

• الخطوة 1: قفل بطاقتك على الفور.

  إذا كنت تعتقد أن بطاقتك مفقودة أو مسروقة أو تم اختراقها، قم بقفل بطاقتك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب GiveCard الخاص بك. هذا سيمنع أي عمليات غير مصرح بها إضافية.

• الخطوة 2: راجع سجل معاملاتك.

  تحقق جيداً من معاملاتك الأخيرة لتأكد من العمليات التي لم تقم بالموافقة عليها. تأكد من ملاحظة أي رسوم غير مألوفة.

• الخطوة 3: استبدل بطاقتك.

  إذا كانت هناك رسوم غير معروفة، يجب استبدال بطاقتك، يرجى التواصل مع دعم GiveCard.

• الخطوة 4: أبلغ عن المشكلة.

  إذا كنت ترغب في تقديم مطالبة، يرجى ملء هذا النموذج. سيقوم قسم الاحتيال لدينا بالتحقيق بشكل دقيق في مطالبتك، والأدلة التي تقدمها، والمعلومات المقدمة من التاجر، ونشاط الحساب.

ملاحظة مهمة: التصرف السريع هو المفتاح! كلما أسرعت في قفل بطاقتك والإبلاغ عن النشاط غير المصرح به، زادت فرص منع المزيد من الخسائر.