Qué hacer si no reconoce una transacción o sospecha uso no autorizado
Si nota alguna transacción que no reconoce o si los detalles de su tarjeta fueron usados por alguien que no sea usted, siga estos pasos de inmediato:
-
Paso 1: Bloquee su tarjeta inmediatamente.
Si cree que su tarjeta está perdida, robada o comprometida, bloquee su tarjeta iniciando sesión en su cuenta de GiveCard. Esto evitará cualquier transacción no autorizada adicional.
-
Paso 2: Revise su historial de transacciones.
Verifique cuidadosamente sus transacciones recientes para confirmar cuáles no autorizó. Asegúrese de anotar cualquier cargo desconocido.
-
Paso 3: Reemplace su tarjeta.
Si hay cargos no reconocidos, su tarjeta debe ser reemplazada; por favor comuníquese con el Soporte de GiveCard.
-
Paso 4: Reporte el problema.
Si desea presentar una reclamación, por favor complete este formulario. Nuestro departamento de fraude investigará a fondo su reclamación, la prueba que presente, la información proporcionada por el comerciante y la actividad de la cuenta.
Nota importante: ¡La acción rápida es clave! Cuanto antes bloquee su tarjeta y reporte la actividad no autorizada, mejor será la posibilidad de prevenir pérdidas adicionales.