چگونه یک تراکنش را در GiveCard خود اعتراض کنیم
اگر فکر میکنید بیش از حد هزینه شدهاید یا دو بار هزینه شدهاید، مراحل زیر را برای اعتراض به تراکنش دنبال کنید:
مرحله ۱: وارد حساب GiveCard خود شوید.
به آدرس https://www.givecardplatform.com/cardholders مراجعه کنید و وارد حساب خود شوید تا تاریخچه تراکنشهای خود را مشاهده کنید.
مرحله ۲: تراکنش را بررسی کنید.
مبلغ و فروشگاهی که تراکنش در آن انجام شده است را دوباره بررسی کنید. مطمئن شوید که خطایی رخ داده است قبل از ادامه اعتراض.
مرحله ۳: با فروشنده تماس بگیرید.
مستقیماً با فروشگاهی که تراکنش در آن انجام شده است، هزینه را اعتراض کنید. GiveCard نمیتواند به نمایندگی از شما اعتراضها را پردازش کند. زمان بازگشت وجه به کارت شما پس از پردازش بازپرداخت توسط فروشنده بستگی دارد به بانک فروشنده—GiveCard نمیتواند این مرحله را کنترل یا تسریع کند.
مرحله ۴: جزئیات لازم را ارائه دهید.
هنگام تماس با فروشنده، آماده باشید مبلغ تراکنش، تاریخ و هر جزئیات مرتبط دیگر را ارائه دهید. هر رسید، بلیط یا تأیید ایمیلی از فروشنده را نگه دارید تا در صورت نیاز به بررسی بیشتر استفاده شود.
نکته مهم: همیشه بهتر است ابتدا هر مشکل صورتحساب را مستقیماً با فروشنده حل کنید. اگر فروشنده همکاری نکرد یا مشکل ادامه داشت، لطفاً تمام مدارک تراکنش و مکالمات با فروشنده را جمعآوری کرده و برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی GiveCard تماس بگیرید.