چه کاری انجام دهیم اگر یک تراکنش را نمیشناسید یا مشکوک به استفاده غیرمجاز هستید
اگر متوجه هر تراکنشی شدید که آن را نمیشناسید یا اگر جزئیات کارت شما توسط شخص دیگری غیر از شما استفاده شده است، فوراً مراحل زیر را دنبال کنید:
-
مرحله ۱: کارت خود را فوراً قفل کنید.
اگر فکر میکنید کارت شما گم شده، دزدیده شده یا به خطر افتاده است، کارت خود را قفل کنید با ورود به حساب GiveCard خود. این کار از انجام هرگونه تراکنش غیرمجاز بیشتر جلوگیری میکند.
-
مرحله ۲: تاریخچه تراکنشهای خود را بررسی کنید.
تراکنشهای اخیر خود را دوباره بررسی کنید تا تأیید کنید کدام یک را مجاز نکردهاید. حتماً هر هزینه ناشناختهای را یادداشت کنید.
-
مرحله ۳: کارت خود را تعویض کنید.
اگر هزینههای ناشناختهای وجود دارد، کارت شما باید تعویض شود، لطفاً با پشتیبانی GiveCard تماس بگیرید.
-
مرحله ۴: مشکل را گزارش دهید.
اگر میخواهید ادعایی مطرح کنید، لطفاً این فرم را پر کنید. بخش تقلب ما ادعای شما، مدارکی که ارائه میدهید، اطلاعات ارائه شده توسط فروشنده و فعالیت حساب را به دقت بررسی خواهد کرد.
نکته مهم: اقدام سریع کلید است! هرچه زودتر کارت خود را قفل کرده و فعالیت غیرمجاز را گزارش دهید، احتمال جلوگیری از خسارات بیشتر بیشتر است.