Que faire si vous ne reconnaissez pas une transaction ou si vous suspectez une utilisation non autorisée
Si vous remarquez des transactions que vous ne reconnaissez pas ou si les détails de votre carte ont été utilisés par une autre personne que vous, suivez immédiatement ces étapes :
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Étape 1 : Bloquez votre carte immédiatement.
Si vous pensez que votre carte est perdue, volée ou compromise, bloquez votre carte en vous connectant à votre compte GiveCard. Cela empêchera toute transaction non autorisée supplémentaire.
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Étape 2 : Vérifiez votre historique de transactions.
Vérifiez attentivement vos transactions récentes pour confirmer celles que vous n’avez pas autorisées. Veillez à noter toute charge inconnue.
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Étape 3 : Remplacez votre carte.
S’il y a des charges non reconnues, votre carte doit être remplacée, veuillez contacter le support GiveCard.
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Étape 4 : Signalez le problème.
Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez remplir ce formulaire. Notre service de lutte contre la fraude enquêtera minutieusement sur votre réclamation, les preuves que vous soumettez, les informations fournies par le commerçant et l’activité du compte.
Note importante : Une action rapide est essentielle ! Plus vous bloquez votre carte et signalez l’activité non autorisée tôt, meilleures sont les chances d’éviter d’autres pertes.