Что делать, если вы не узнаёте транзакцию или подозреваете несанкционированное использование
Если вы заметили транзакции, которые не узнаёте, или если данные вашей карты использовал кто-то другой, немедленно выполните следующие действия:
-
Шаг 1: Немедленно заблокируйте карту.
Если вы считаете, что ваша карта потеряна, украдена или скомпрометирована, заблокируйте карту, войдя в свой аккаунт GiveCard. Это предотвратит любые дальнейшие несанкционированные транзакции.
-
Шаг 2: Проверьте историю транзакций.
Тщательно проверьте последние транзакции, чтобы подтвердить, какие из них вы не авторизовали. Обратите внимание на любые незнакомые списания.
-
Шаг 3: Замените карту.
Если есть неузнанные списания, вашу карту необходимо заменить, пожалуйста, свяжитесь с поддержкой GiveCard.
-
Шаг 4: Сообщите о проблеме.
Если вы хотите подать претензию, пожалуйста, заполните эту форму. Наш отдел по борьбе с мошенничеством тщательно расследует вашу претензию, предоставленные вами доказательства, информацию от продавца и активность по счёту.
Важное замечание: Быстрые действия — ключ к успеху! Чем раньше вы заблокируете карту и сообщите о несанкционированной активности, тем выше шанс предотвратить дальнейшие потери.