إذا كنت تتوقع استردادًا إلى بطاقة GiveCard الخاصة بك، يرجى ملاحظة التفاصيل المهمة التالية:
- تعتمد عمليات العكس والاسترداد بالكامل على التاجر وبنكه: لا تتحكم GiveCard في أوقات المعالجة. يتم تحديد هذه الأوقات من قبل التاجر ونظام معالجة الدفع الخاص به. بطاقة GiveCard الخاصة بك مفتوحة دائمًا لاستقبال هذه الأموال وتُضاف إلى رصيدك على الفور.
- وقت معالجة الاسترداد/العكس: قد تستغرق عمليات الاسترداد/العكس حتى 30 يومًا للمعالجة. وهذا يعتمد على التاجر وبنكه.
- اطلب إيصالاً: دائمًا اطلب من التاجر إيصالًا أو إثباتًا للاسترداد/العكس. سيكون هذا بمثابة توثيق في حال وجود أي مشكلات مع الاسترداد/العكس أو إذا لم يظهر على بطاقتك.
تحقق من حسابك:
راقب حساب GiveCard الخاص بك بانتظام للتأكد من إضافة الاسترداد/العكس. إذا لم تراه بعد الوقت المتوقع للمعالجة، تابع مع التاجر لمزيد من المعلومات.
ملاحظة مهمة: قد تستغرق عمليات الاسترداد/العكس أحيانًا وقتًا أطول حسب سياسات التاجر ومعالج الدفع الذي يستخدمه. احتفظ دائمًا بإيصالاتك وتواصل مع التاجر أولاً إذا حدثت أي تأخيرات.