كيفية الاعتراض على معاملة في بطاقة GiveCard الخاصة بك
إذا كنت تعتقد أنه تم تحميليك مبلغًا زائدًا أو تم تحصيل الرسوم مرتين، فاتبع هذه الخطوات للاعتراض على المعاملة:
الخطوة 1: تسجيل الدخول إلى حساب GiveCard الخاص بك.
قم بزيارة https://www.givecardplatform.com/cardholders وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك لعرض سجل المعاملات الخاص بك.
الخطوة 2: تحقق من المعاملة.
تحقق جيدًا من المبلغ والتاجر الذي تمت فيه المعاملة. تأكد من وجود خطأ قبل المتابعة في الاعتراض.
الخطوة 3: اتصل بالتاجر.
اعترض على الرسوم مباشرة مع التاجر الذي تمت فيه المعاملة. لا يمكن لـ GiveCard معالجة الاعتراضات نيابة عنك. بمجرد أن يقوم التاجر بمعالجة الاسترداد، فإن توقيت عودة الأموال إلى بطاقتك يعتمد على بنك التاجر — لا يمكن لـ GiveCard التحكم أو تسريع هذه الخطوة.
الخطوة 4: قدم التفاصيل اللازمة.
عند الاتصال بالتاجر، كن مستعدًا لمشاركة مبلغ المعاملة، وتاريخها، وأي تفاصيل ذات صلة أخرى. احتفظ بأي إيصال، تذكرة، أو تأكيد عبر البريد الإلكتروني من التاجر في حال كانت هناك حاجة لمراجعة إضافية.
ملاحظة مهمة: من الأفضل دائمًا حل أي مشكلات في الفواتير مباشرة مع التاجر أولاً. إذا لم يساعدك التاجر أو استمرت المشكلة، يرجى جمع جميع الأدلة المتعلقة بالمعاملة والمحادثات مع التاجر ثم الاتصال بدعم GiveCard للحصول على إرشادات إضافية.