چگونه یک تراکنش را در GiveCard خود اعتراض کنیم
اگر فکر میکنید بیش از حد هزینه شدهاید یا دو بار هزینه شدهاید، مراحل زیر را برای اعتراض به تراکنش دنبال کنید:
مرحله ۱: وارد حساب GiveCard خود شوید.
به https://www.givecardplatform.com/cardholders مراجعه کنید و وارد حساب خود شوید تا تاریخچه تراکنشهایتان را مشاهده کنید.
مرحله ۲: تراکنش را بررسی کنید.
مقدار و فروشگاهی که تراکنش در آن انجام شده را دوباره بررسی کنید. اطمینان حاصل کنید که خطایی وجود دارد قبل از اینکه به مرحله اعتراض بروید.
مرحله ۳: با فروشنده تماس بگیرید.
مستقیماً با فروشندهای که تراکنش در آن انجام شده است، هزینه را اعتراض کنید. GiveCard نمیتواند به نمایندگی از شما اعتراضها را پردازش کند. زمان بازگشت وجه به کارت شما پس از پردازش بازپرداخت توسط فروشنده، بستگی به بانک فروشنده دارد—GiveCard نمیتواند این مرحله را کنترل یا تسریع کند.
مرحله ۴: جزئیات لازم را ارائه دهید.
هنگام تماس با فروشنده، آماده باشید تا مبلغ تراکنش، تاریخ و هر جزئیات مرتبط دیگری را ارائه دهید. هر رسید، بلیط یا تأییدیه ایمیلی از فروشنده را نگه دارید تا در صورت نیاز به بررسی بیشتر استفاده شود.
نکته مهم: همیشه بهتر است ابتدا هرگونه مشکل صورتحساب را مستقیماً با فروشنده حل کنید. اگر فروشنده کمکی نکرد یا مشکل ادامه داشت، لطفاً تمام مدارک تراکنش و مکالمات با فروشنده را جمعآوری کرده و برای راهنمایی بیشتر با پشتیبانی GiveCard تماس بگیرید.