Jak zgłosić spór dotyczący transakcji na Twojej GiveCard
Jeśli uważasz, że zostałeś obciążony zbyt dużą kwotą lub podwójnie, wykonaj następujące kroki, aby zgłosić spór dotyczący transakcji:
Krok 1: Zaloguj się na swoje konto GiveCard.
Odwiedź https://www.givecardplatform.com/cardholders i zaloguj się na swoje konto, aby zobaczyć historię transakcji.
Krok 2: Zweryfikuj transakcję.
Sprawdź dokładnie kwotę oraz sprzedawcę, u którego dokonano transakcji. Upewnij się, że doszło do błędu, zanim przejdziesz do zgłoszenia sporu.
Krok 3: Skontaktuj się ze sprzedawcą.
Zgłoś spór bezpośrednio u sprzedawcy, u którego dokonano transakcji. GiveCard nie może rozpatrywać sporów w Twoim imieniu. Po przetworzeniu zwrotu przez sprzedawcę, czas zwrotu środków na Twoją kartę zależy od banku sprzedawcy — GiveCard nie ma wpływu na ten proces ani nie może go przyspieszyć.
Krok 4: Podaj niezbędne informacje.
Kontaktując się ze sprzedawcą, przygotuj się do podania kwoty transakcji, daty oraz innych istotnych szczegółów. Zachowaj wszelkie paragony, bilety lub potwierdzenia e-mail od sprzedawcy na wypadek potrzeby dalszej weryfikacji.
Ważna uwaga: Zawsze warto najpierw spróbować rozwiązać wszelkie problemy z rozliczeniami bezpośrednio ze sprzedawcą. Jeśli sprzedawca nie udzieli pomocy lub problem będzie się utrzymywał, prosimy o zgromadzenie wszystkich dowodów transakcji oraz korespondencji ze sprzedawcą i kontakt z pomocą techniczną GiveCard w celu uzyskania dalszych wskazówek.