Як оскаржити транзакцію на вашій GiveCard
Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули зайву суму або подвійний платіж, виконайте наступні кроки, щоб оскаржити транзакцію:
Крок 1: Увійдіть у свій обліковий запис GiveCard.
Перейдіть на https://www.givecardplatform.com/cardholders та увійдіть у свій обліковий запис, щоб переглянути історію транзакцій.
Крок 2: Перевірте транзакцію.
Уважно перевірте суму та торговця, де відбулася транзакція. Переконайтеся, що сталася помилка, перш ніж переходити до оскарження.
Крок 3: Зв’яжіться з торговцем.
Оскаржуйте платіж безпосередньо у торговця, де відбулася транзакція. GiveCard не може обробляти оскарження від вашого імені. Після того, як торговець оформить повернення коштів, час повернення грошей на вашу карту залежить від банку торговця — GiveCard не може контролювати або прискорювати цей процес.
Крок 4: Надайте необхідні деталі.
Під час звернення до торговця будьте готові надати суму транзакції, дату та інші відповідні деталі. Збережіть будь-який чек, квиток або підтвердження електронною поштою від торговця на випадок подальшого розгляду.
Важлива примітка: Завжди рекомендується спочатку вирішувати будь-які питання з оплатою безпосередньо з торговцем. Якщо торговець не допомагає або проблема залишається, будь ласка, зберіть усі докази транзакції та листування з торговцем і зверніться до служби підтримки GiveCard для подальших інструкцій.