Cómo disputar una transacción en su GiveCard
Si cree que le han cobrado de más o se le ha cobrado dos veces, siga estos pasos para disputar la transacción:
Paso 1: Inicie sesión en su cuenta de GiveCard.
Visite https://www.givecardplatform.com/cardholders e inicie sesión en su cuenta para ver el historial de sus transacciones.
Paso 2: Verifique la transacción.
Revise cuidadosamente el monto y el comerciante donde se realizó la transacción. Asegúrese de que hubo un error antes de proceder con la disputa.
Paso 3: Contacte al comerciante.
Dispute el cargo directamente con el comerciante donde ocurrió la transacción. GiveCard no puede procesar disputas en su nombre. Una vez que el comerciante procese el reembolso, el tiempo para que los fondos regresen a su tarjeta depende del banco del comerciante; GiveCard no puede controlar ni acelerar este paso.
Paso 4: Proporcione los detalles necesarios.
Al contactar al comerciante, esté listo para compartir el monto de la transacción, la fecha y cualquier otro detalle relevante. Guarde cualquier recibo, boleto o confirmación por correo electrónico del comerciante en caso de que se requiera una revisión adicional.
Nota importante: Siempre es recomendable resolver cualquier problema de facturación directamente con el comerciante primero. Si el comerciante no ayuda o el problema persiste, por favor reúna todas las pruebas de la transacción y las conversaciones con el comerciante y contacte al soporte de GiveCard para recibir más orientación.