1. Connectez-vous ou créez votre compte GiveCard, vous pourrez trouver la raison du refus dans votre historique de transactions. Si vous avez activé les notifications, vous recevrez un e-mail avec la raison du refus.
2. Confirmez que la carte est Active et débloquée et qu'elle dispose d'un solde suffisant pour l'achat (incluant taxes/retenues/pourboires). Vous pouvez le faire en vous connectant ou en créant un compte sur givecard.com/support, (si votre carte est gelée ou expirée, veuillez contacter un agent du support ou contacter votre programme pour plus d'informations).
3. Vérifiez les règles du programme — certains programmes restreignent certains types de commerçants.
4. Vérifiez que le commerçant accepte les cartes prépayées. L'acceptation des paiements partiels dépend du commerçant.
5. Si une adresse de facturation est demandée, utilisez l'adresse de facturation indiquée dans votre compte GiveCard.
6. Le transfert de fonds vers d'autres plateformes, telles que Apple Cash ou Cash App, n'est pas pris en charge.
7. Par mesure de sécurité, notre système bloque les transactions : effectuées en dehors des États-Unis, avec des commerçants internationaux, si trop de tentatives sont faites en peu de temps, ou si elles sont jugées suspectes.