Si vous attendez un remboursement sur votre GiveCard, veuillez noter les informations importantes suivantes :
- Les annulations et remboursements dépendent entièrement du commerçant et de leur banque : GiveCard n’a aucun contrôle sur les délais de traitement. Ces délais sont déterminés par le commerçant et leur système de traitement des paiements. Votre GiveCard est toujours prête à recevoir ces fonds qui sont appliqués instantanément à votre solde.
- Délai de traitement du remboursement/de l’annulation : Les remboursements/annulations peuvent prendre jusqu’à 30 jours pour être traités. Cela dépend du commerçant et de leur banque.
- Demandez un reçu : Demandez toujours au commerçant un reçu ou une preuve du remboursement/de l’annulation. Cela servira de documentation en cas de problème avec le remboursement/l’annulation ou s’il n’apparaît pas sur votre carte.
Vérifiez votre compte :
Surveillez régulièrement votre compte GiveCard pour vous assurer que le remboursement/l’annulation a bien été crédité. Si vous ne le voyez pas après le délai de traitement prévu, contactez le commerçant pour plus d’informations.
Note importante : Les remboursements/annulations peuvent parfois prendre plus de temps selon les politiques du commerçant et le processeur de paiement qu’ils utilisent. Gardez toujours vos reçus et contactez d’abord le commerçant en cas de retard.